Condizioni generali di vendita

Termini e condizioni di vendita, Termini e condizioni di restituzione, Privacy

Il SOL mercury sito web è pubblicato da SOL mercury LLC. con sede in 6-4-4 Hakusan, Toride, Ibaraki 302-0023, Giappone.

 

Qualsiasi ordine richiede che l'acquirente consulti e accetti espressamente i termini e le condizioni generali di seguito riportati.

I. Prodotti

I prodotti elencati sul sito sono soggetti a disponibilità.

 Se l'articolo o gli articoli offerti sono esauriti, il cliente verrà avvisato via e-mail il prima possibile. Se l'articolo non è disponibile, l'acquisto verrà annullato e rimborsato immediatamente.

Se il prodotto ricevuto differisce dalla descrizione presente sul sito, si prega di contattarci entro 48 ore dalla ricezione del prodotto.

 

II. Ordini

La conferma dell'ordine è subordinata all'accettazione integrale e senza riserve dei presenti termini e condizioni di vendita.

La convalida dell'ordine avviene in cinque fasi sequenziali.

- Selezione del prodotto,

 - Inserire gli indirizzi di fatturazione e di spedizione,

 - Selezionare il metodo di spedizione,

 - Pagamento,

 - Conferma dell'ordine.

Il cliente può rivedere e modificare tutti i dettagli dell'ordine prima di convalidarlo. Una volta completato l'ordine, il cliente riceverà un'e-mail automatica di conferma dell'ordine.

III. Prezzi e pagamento

I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti non includono le tasse. Non includono le spese di spedizione o le spese doganali. Le spese di spedizione saranno chiaramente indicate durante il processo di acquisto e prima del pagamento. Alcune banche o società di carte di credito possono addebitare commissioni specifiche per le transazioni internazionali.

Il prezzo corrente considerato sarà quello visualizzato al momento della convalida dell'ordine.

Pagamenti presso SOL mercury possono essere effettuati con carta di credito (Shopify Payments), Paypal, ecc.

 Tutte le transazioni sono sicure e criptate. I dati della carta di credito non vengono memorizzati da SOL mercury. Shopify Payment o PayPal possono addebitare tasse e dazi nel paese di consegna per gli ordini effettuati con SOL mercury. Questi costi aggiuntivi associati alla consegna dei nostri prodotti sono a carico dell'utente e sono di sua esclusiva responsabilità.

 

Per ulteriori informazioni, visitare la nostra pagina dedicata o il sito web della dogana del proprio paese.

Codici sconto forniti da SOL mercury sono validi solo se possono essere applicati prima del pagamento al momento dell'acquisto.

IV. Spedizione e consegna

1. spedizione e consegna

Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 4 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. (Una volta che il corriere avrà ricevuto il pacco, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento.

SOL mercury spedisce in tutto il mondo dal Giappone. Se il vostro paese non viene visualizzato quando si seleziona un indirizzo di spedizione, contattateci all'indirizzo o .

Il metodo di spedizione viene scelto dal cliente al momento dell'acquisto tra le seguenti opzioni

- EMS: 2-14 giorni lavorativi.

 - Standard (Japan Post): 9-20 giorni lavorativi (tempi di consegna non garantiti).

Attenzione. I giorni lavorativi non comprendono i fine settimana e i giorni festivi.

2. prezzo e tempi di consegna

Le spese di spedizione variano a seconda del Paese di destinazione, del peso del pacco e del metodo di spedizione.

La scelta del prezzo viene effettuata dal cliente al momento dell'ordine, dopo aver inserito l'indirizzo di spedizione al momento della conferma del carrello.

Il prezzo indicato al momento dell'ordine è valido per gli acquisti online su SOL mercury, ma non si applica alle consegne eccezionali (ordini specializzati, ordini in blocco o resi di pacchi).

Spese di spedizione aggiuntive: Alcune aree sono considerate isolate dal vettore di spedizione e possono comportare spese di spedizione aggiuntive dopo la conferma dell'ordine. In questo caso, il cliente ha la possibilità di pagare tali spese o di annullare l'ordine e ricevere un rimborso.

CAMBIO DI INDIRIZZO: Se è necessario cambiare il proprio indirizzo e il pacco non è ancora stato spedito, si prega di inviare un'e-mail a info@sol-mercury.com. Provvederemo alla modifica. Se il pacco è già stato spedito

 e si ha la necessità di cambiare l'indirizzo, si prega di contattare la società di spedizioni responsabile del pacco. Questa azione potrebbe comportare una tassa ed è sotto la vostra responsabilità.

3. calcolo dell'IVA per le spedizioni nell'Unione Europea

Acquisti con IVA inclusa: Per tutti gli acquisti inferiori a 150 euro (al netto della riduzione, escluse le spese di spedizione e l'IVA), l'IVA sarà calcolata al momento della convalida del carrello. Il corriere non addebiterà l'IVA al cliente al momento della consegna.

Importazione più facile: Le tasse e le spese doganali sono già pagate al momento dell'acquisto, quindi il vostro pacco sarà sdoganato più velocemente.

Acquisti fino a 150 euro, spese di spedizione escluse: Le spese di spedizione sono calcolate separatamente e non sono incluse nel limite di 150 euro. Verranno calcolate al momento della convalida del carrello.

Non pagate la fattura se il corriere vi addebita le spese all'arrivo. Si prega di inviare una copia della fattura all'indirizzo e-mail . Risolveremo il problema.

4.  Dal ritiro del pacco

I clienti sono responsabili della tracciabilità dei loro pacchi online per conoscere la loro posizione geografica. Il tracciamento avviene tramite un numero di tracking che viene notificato via e-mail.

Spedizione per posta (economica, aerea): Se non si riceve il pacco entro 30 giorni dalla spedizione, si prega di contattarci. Dovete prima verificare con l'ufficio postale se il vostro pacco non vi sta aspettando, poiché i corrieri postali non sempre lasciano avvisi di consegna.

 Dopo 45 giorni lavorativi, possiamo presentare una denuncia di smarrimento del pacco e inviarvi un pacco sostitutivo.

SOL mercury non è responsabile della restituzione dei pacchi al Giappone se il cliente non contatta il corriere entro i termini di consegna.

In caso di restituzione, le spese di spedizione saranno nuovamente richieste. Le spese di spedizione applicabili sono le spese di spedizione effettive e non le spese di spedizione citate da SOL mercury al momento dell'acquisto.

 

 

V. Politica di restituzione e cancellazione
Se non siete soddisfatti, potete presentare un reclamo entro 7 giorni dal ricevimento e ricevere un rimborso o un cambio. Per richiedere la restituzione di un ordine, inviare un'e-mail a info@sol-mercury.com . L'e-mail deve includere il motivo della restituzione e il numero dell'ordine. Le spese di spedizione non saranno rimborsate e il cliente è responsabile delle spese di restituzione. I prodotti da restituire devono essere in condizioni nuove e nella confezione originale.
Se il pacco è danneggiato, si prega di contattare il Servizio Clienti direttamente all'indirizzo info@sol-mercury.com e di inviare una foto del prodotto difettoso insieme al numero d'ordine.
Se il pacco non è ancora stato spedito, è possibile annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo. Contattateci immediatamente.
 Se vi rifiutate di pagare le tasse o le spese doganali, o se il pacco viene restituito dopo la scadenza del periodo di stoccaggio, vi rimborseremo l'importo dell'ordine. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
 Se la consegna viene rifiutata o non è possibile effettuarla dopo diversi tentativi, il pacco verrà distrutto dallo spedizioniere. In questo caso, l'ordine non sarà rimborsato.

VI. Rimborsi
Rimborsi da SOL mercury saranno effettuati entro 2 giorni dal ricevimento della merce in caso di reso. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

VII. Leggi applicabili
Pur essendo regolati dalla legge giapponese, ci sforziamo di rispettare i desideri di tutti i nostri clienti. In caso di problemi o reclami, i clienti possono contattarci per trovare una soluzione amichevole.

VIII. Proprietà intellettuale

www.solmercury.com  le immagini e le illustrazioni sono di proprietà di SOL mercury. È vietata la riproduzione totale o parziale del sito www.solmercury.com.

IX. La privacy

SOL mercury rispetta la privacy di ogni visitatore del nostro sito e dei nostri clienti. Raccogliamo e utilizziamo le informazioni sul nostro sito nell'ambito delle regole definite di seguito.

SOL mercury utilizza Shopify.com come piattaforma di e-commerce e Paypal per i pagamenti.

 SOL mercury non è in grado di raccogliere informazioni sulla vostra carta di credito.

Le informazioni raccolte vengono utilizzate per preparare e spedire l'ordine e per fornire all'utente un'esperienza migliore durante la visita al nostro sito, compresi i consigli sui prodotti.

Non vendiamo né forniamo informazioni di identificazione personale sui nostri clienti a società terze.

 Raccolta di dati sui pagamenti dell'IVA

Ci avvaliamo di una società terza, EAS Project (easproject.com), per la rendicontazione dell'IVA riscossa in conformità alle normative vigenti nell'Unione Europea.

I dati raccolti da questo servizio al momento dell'acquisto saranno utilizzati solo allo scopo di segnalare l'IVA incassata alle autorità europee competenti.

 

Le informazioni da raccogliere sono le seguenti

* Dettagli della transazione (ad esempio, prodotto o servizio acquistato, importo pagato),

* Informazioni sul cliente (indirizzo di fatturazione e di spedizione, numero di partita IVA se applicabile, ecc.)

Queste informazioni vengono raccolte per i seguenti scopi

* Calcolare e comunicare l'IVA addebitata alle autorità europee competenti.

* Assicurare la conformità alle norme IVA applicabili a ciascun ordine.

Sicurezza e condivisione dei dati

Il progetto EAS ha implementato rigorosi protocolli di sicurezza per proteggere i dati durante la trasmissione e l'archiviazione. SOL mercury ha stipulato un accordo con il progetto EAS per garantire che i vostri dati siano trattati in modo sicuro in conformità alle leggi sulla protezione dei dati.

I vostri dati personali saranno condivisi con il progetto EAS solo ai fini del pagamento dell'IVA. Non saranno venduti, affittati o divulgati a società terze per scopi commerciali o di altro tipo.

Per ulteriori informazioni o domande sulla gestione dei dati relativi all'IVA, si prega di contattare direttamente il Progetto EAS inviando un'e-mail all'indirizzo tosupport@easproject.com o visitando il sito web　sito web del Progetto EAS all'indirizzo easproject.com.