Envío y entrega
Envío y entrega
SOL mercury es una empresa con sede en Japón. Todos los paquetes se envían desde nuestra oficina en Ibaraki, Japón.
Si desea cambiar su pedido o la información de envío, o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros en info@sol-merecury.com tan pronto como sea posible.Si experimenta problemas con su paquete o desea cambiar su contenido o dirección de envío, póngase en contacto con nosotros en info@sol-mercury.com con su número de pedido.
entrega
Todos los pedidos se enviarán en un plazo de 4 días laborables tras la compra, excluidos sábados, domingos y festivos del calendario japonés (véase el calendario más abajo). También permaneceremos cerrados del 29 de diciembre al 3 de enero por las fiestas de fin de año y Año Nuevo.
En cuanto su paquete salga de nuestras instalaciones, le enviaremos una confirmación de envío por correo electrónico.
Días festivos en el calendario japonés:
* 1 de enero, Año Nuevo
* 9 de enero, Día de la mayoría de edad
* 11 de febrero, Día Nacional de la Fundación
* 23 de febrero - Cumpleaños del Emperador
* 21 de marzo: Día del Equinoccio de Primavera
* 29 de abril: Cumpleaños del Emperador Showa
* 3 de mayo: Conmemoración del establecimiento de la Constitución
* 4 de mayo: Día de la Naturaleza
* 5 de mayo Día del Niño
* Tercer lunes de julio Día del Mar
* 11 de agosto, Día de la Montaña
* 18 de septiembre Día del Respeto a los Mayores
* 23 de septiembre Día del Equinoccio de Otoño
* Octubre (2º)Lunes del mes: Día del Deporte
* 3 de noviembre Día de la Cultura
* 23 de noviembre Día del Trabajo
Atención. Si el día festivo cae en domingo, el día siguiente se convertirá automáticamente en festivo.
Método de envío
Tras introducir su dirección en el momento de la compra, puede seleccionar un método de envío. Los gastos correspondientes se calculan en función de su país de residencia y del método que elija. Todos nuestros métodos de envío incluyen el seguimiento del paquete.
Puede elegir entre los siguientes métodos de envío
Servicio de entrega urgente (Japan Post)
Entrega en 2 a 14 días laborables en ENS
Envío estándar (Japan Post)
Entrega por correo en 9 a 20 días laborables
Nota: Los plazos de entrega se expresan en días laborables a partir de la fecha de envío del paquete.
La entrega por Correos de Japón corre a cargo del servicio postal de su país. Los plazos de entrega no están garantizados y se indican únicamente a título informativo.
gastos de envío
Europa, Canadá, México
Estándar 4.030 yenes
EMS 6.700 yenes
América
Estándar 4.860 yenes
EMS 7.900 yenes
Japonés nacional
1.560 yenes
Si surge algún problema
Si tiene problemas con su paquete o desea cambiar su contenido o dirección de envío, póngase en contacto con nosotros en info@sol-mercury.com indicando su número de pedido.
* Si cree que el producto está dañado, roto o defectuoso, envíenos un correo electrónico a?? con una foto en cuanto reciba el paquete. Tramitaremos su solicitud lo antes posible.
* Los plazos de entrega indicados para los envíos postales son meramente informativos. Realice el seguimiento de su paquete en tiempo real utilizando el número de seguimiento proporcionado. Si observa que su paquete está atascado en algún lugar, no dude en ponerse en contacto con su oficina de correos local con el número de seguimiento.
* En caso de retraso importante, sólo se reembolsarán los envíos urgentes.
o Dirección incorrecta,
o Destinatario de dirección desconocida,
o Se me ha pasado el plazo para recibir mi paquete.
Puede pedirnos que le volvamos a enviar el paquete. En este caso, deberá abonar de nuevo los gastos de envío. Para evitar este inconveniente, vuelva a comprobar su dirección y número de teléfono antes de confirmar su pedido y envíenos un correo electrónico inmediatamente si observa algún error.