Allgemeine Verkaufsbedingungen
Verkaufsbedingungen, Rückgabebedingungen, Datenschutz
Die SOL mercury Website wird veröffentlicht von SOL mercury LLC. mit Sitz in 6-4-4 Hakusan, Toride, Ibaraki 302-0023, Japan.
Jede Bestellung setzt voraus, dass der Käufer die nachstehend aufgeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis nimmt und ausdrücklich akzeptiert.
I. Produkte
Die auf der Website aufgeführten Produkte sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Sollte(n) der/die angebotene(n) Artikel nicht mehr vorrätig sein, wird der Kunde so schnell wie möglich per E-Mail benachrichtigt. Wenn der Artikel nicht vorrätig ist, wird der Kauf storniert und unverzüglich erstattet.
Wenn das Produkt, das Sie erhalten, von der Beschreibung auf der Website abweicht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts.
II. Bestellung
Jede Auftragsbestätigung unterliegt der vorbehaltlosen Annahme der vorliegenden Verkaufsbedingungen.
Die Validierung der Bestellung erfolgt in fünf aufeinanderfolgenden Schritten.
- Produktauswahl,
- Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein,
- Wählen Sie die Versandart,
- Bezahlung,
- Bestätigung der Bestellung.
Der Kunde kann alle Details der Bestellung überprüfen und ändern, bevor er die Bestellung bestätigt. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhält der Kunde eine automatische Bestätigungs-E-Mail, die die Bestellung bestätigt.
III. Preisgestaltung und Zahlung
Die auf den Produktseiten angegebenen Preise enthalten keine Steuern. Sie enthalten keine Versand- oder Zollgebühren. Die Versandkosten werden während des Kaufvorgangs und vor der Zahlung deutlich angezeigt. Bestimmte Banken oder Kreditkartenunternehmen können bestimmte internationale Transaktionsgebühren erheben.
Als aktueller Preis gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung angezeigt wird.
Zahlungen bei SOL mercury können per Kreditkarte (Shopify Payments), Paypal, etc. erfolgen.
Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt. Ihre Kreditkartendaten werden nicht gespeichert von SOL mercury. Shopify Payment oder PayPal können Steuern und Zölle im Land der Lieferung für Bestellungen erheben, die mit SOL mercury. Diese zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit der Lieferung unserer Produkte liegen in Ihrer Verantwortung und sind Ihre alleinige Haftung.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere spezielle Seite oder die Zoll-Website Ihres Landes.
Rabattcodes bereitgestellt von SOL mercury zur Verfügung gestellten Rabattcodes sind nur dann gültig, wenn sie zum Zeitpunkt des Kaufs vor der Zahlung angewendet werden können.
IV. Versand und Lieferung
1. Versand und Lieferung
Bestellungen werden innerhalb von 4 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. (Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, können länger dauern.) Sobald der Spediteur Ihr Paket erhält, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer.
SOL mercury versendet weltweit von Japan aus. Wenn Ihr Land bei der Auswahl der Versandadresse nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter oder .
Die Versandart wird vom Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs aus den folgenden Optionen ausgewählt
- EMS: 2-14 Arbeitstage.
- Standard (Japan Post): 9-20 Werktage (Lieferzeit nicht garantiert).
Achtung! Werktage schließen Wochenenden und Feiertage nicht ein.
2. Preis und Lieferzeit
Die Versandkosten variieren je nach Empfängerland, Gewicht des Pakets und Versandart.
Die Preisauswahl erfolgt durch den Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung, nach Eingabe der Lieferadresse bei der Bestätigung des Warenkorbs.
Der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Preis gilt für Online-Käufe bei SOL mercury, gilt jedoch nicht für außergewöhnliche Lieferungen (Sonderbestellungen, Großbestellungen oder Paketrücksendungen).
Zusätzliche Versandgebühren: Bestimmte Gebiete werden vom Versandunternehmen als isoliert betrachtet und es können zusätzliche Versandgebühren anfallen, nachdem die Bestellung bestätigt wurde. In diesem Fall hat der Kunde die Möglichkeit, diese Kosten zu zahlen oder die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten.
ÄNDERUNG DER ADRESSE: Wenn Sie Ihre Adresse ändern müssen und Ihr Paket noch nicht versandt wurde, senden Sie bitte eine E-Mail an info@sol-mercury.com. Wir werden die Änderung vornehmen. Wenn Ihr Paket bereits versandt wurde
und Sie Ihre Adresse ändern müssen, wenden Sie sich bitte an das für Ihr Paket zuständige Versandunternehmen. Diese Maßnahme kann eine Gebühr nach sich ziehen und liegt in Ihrer Verantwortung.
3. Berechnung der Mehrwertsteuer für Sendungen in die Europäische Union
Einkäufe inklusive Mehrwertsteuer: Für alle Einkäufe unter 150 EUR (nach Abzug der Versandkosten und der Mehrwertsteuer) wird die Mehrwertsteuer zum Zeitpunkt der Bestätigung des Warenkorbs berechnet. Der Kurier wird dem Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung nichts in Rechnung stellen.
Erleichterte Einfuhr: Steuern und Zollgebühren werden bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt, so dass Ihr Paket schneller durch den Zoll kommt.
Einkäufe bis zu 150 EUR ohne Versandkosten: Die Versandkosten werden separat berechnet und sind nicht in der 150 EUR Grenze enthalten. Diese werden zum Zeitpunkt der Bestätigung des Warenkorbs berechnet.
Bezahlen Sie die Rechnung nicht, wenn der Spediteur Ihnen die Kosten bei der Ankunft in Rechnung stellt. Bitte senden Sie eine Kopie Ihrer Rechnung an E-Mail. Wir werden die Angelegenheit klären.
4. Von der Paketabholung
Die Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Pakete online zu verfolgen, um ihren geografischen Standort zu kennen. Die Verfolgung erfolgt über eine Tracking-Nummer, die per E-Mail mitgeteilt wird.
Versand per Post (kostengünstig, Luftpost) : Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Erkundigen Sie sich zunächst bei der Post, ob Ihr Paket nicht auf Sie wartet, da die Postzusteller nicht immer eine Zustellungsbenachrichtigung hinterlassen.
Nach 45 Werktagen können wir einen Anspruch auf ein verlorenes Paket anmelden und Ihnen ein Ersatzpaket zusenden.
SOL mercury Die Post ist nicht für die Rücksendung von Paketen nach Japan verantwortlich, wenn der Kunde es versäumt hat, sich innerhalb der Lieferfrist mit dem Zusteller in Verbindung zu setzen.
Im Falle einer Rücksendung werden erneut Versandkosten fällig. Die anfallenden Versandkosten sind die tatsächlichen Versandkosten und nicht die Versandkosten, die von SOL mercury zum Zeitpunkt des Kaufs.
V. Rückgabe- und Stornierungsbedingungen
Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine Beschwerde einreichen und eine Rückerstattung oder einen Umtausch erhalten. Um eine Rückgabe einer Bestellung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an info@sol-mercury.com. Diese E-Mail muss den Grund für die Rückgabe und die Bestellnummer enthalten. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet und der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Die zurückgesendeten Produkte müssen sich in der Originalverpackung in einem neuen Zustand befinden.
Wenn das Paket beschädigt ist, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundendienst unter info@sol-mercury.com und senden Sie ein Foto des defekten Produkts zusammen mit Ihrer Bestellnummer.
Wenn Ihr Paket noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend.
Wenn Sie sich weigern, Steuern oder Zollgebühren zu zahlen, oder wenn Ihr Paket nach Ablauf der Lagerfrist zurückgeschickt wird, erstatten wir Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wenn die Zustellung verweigert wird oder nach mehreren Versuchen nicht möglich ist, wird das Paket vom Versandunternehmen vernichtet. In diesem Fall wird Ihre Bestellung nicht zurückerstattet.
VI. Rückerstattungen
Erstattungen von SOL mercury werden im Falle einer Rücksendung innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Ware vorgenommen. Dies wird mit der gleichen Zahlungsmethode zum Zeitpunkt der Bestellung verwendet werden.
VII. Anwendbares Recht
Obwohl wir dem japanischen Recht unterliegen, sind wir bestrebt, die Wünsche aller unserer Kunden zu respektieren. Im Falle eines Problems oder einer Beschwerde können sich die Kunden an uns wenden, um eine gütliche Lösung zu finden.
VIII. Geistiges Eigentum
www.solmercury.com Die Bilder und Illustrationen sind Eigentum von SOL mercury. Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung der Website www.solmercury.com ist strengstens untersagt.
IX. Datenschutz
SOL mercury respektiert die Privatsphäre eines jeden Besuchers unserer Website sowie unserer Kunden. Wir sammeln und verwenden Informationen auf unserer Website im Rahmen der unten definierten Regeln.
SOL mercury verwendet Shopify.com als E-Commerce-Plattform und Paypal für Zahlungen.
SOL mercury ist nicht in der Lage, Informationen über Ihre Kreditkarte zu sammeln.
Die gesammelten Informationen werden verwendet, um Ihre Bestellung vorzubereiten und auszuliefern sowie um Ihnen den Besuch unserer Website angenehmer zu gestalten, einschließlich Produktempfehlungen.
Wir verkaufen keine persönlich identifizierbaren Informationen über unsere Kunden und geben diese auch nicht an Drittunternehmen weiter.
Erhebung von Daten über Mehrwertsteuerzahlungen
Wir beauftragen ein Drittunternehmen, EAS Project (easproject.com), mit der Meldung der erhobenen Mehrwertsteuer gemäß den in der Europäischen Union geltenden Vorschriften.
Die von diesem Dienst zum Zeitpunkt des Kaufs erhobenen Daten werden nur zum Zweck der Meldung der erhobenen Mehrwertsteuer an die zuständigen europäischen Behörden verwendet.
Die zu erfassenden Informationen sind wie folgt
* Transaktionsdetails (z. B. gekauftes Produkt oder Dienstleistung, gezahlter Betrag),
* Kundeninformationen (Rechnungs- und Lieferadresse, ggf. Mehrwertsteuernummer usw.).
Diese Informationen werden für die folgenden Zwecke gesammelt
* Berechnung und Meldung der erhobenen Mehrwertsteuer an die zuständigen europäischen Behörden.
* Sicherstellung der Einhaltung der für jede Bestellung geltenden MwSt.-Vorschriften.
Sicherheit und gemeinsame Nutzung von Daten
Im Rahmen des EAS-Projekts wurden strenge Sicherheitsprotokolle zum Schutz der Daten während der Übertragung und Speicherung eingeführt. SOL mercury hat eine Vereinbarung mit dem EAS-Projekt geschlossen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet werden.
Ihre persönlichen Daten werden nur zu Zwecken der Mehrwertsteuerzahlung an das EAS-Projekt weitergegeben. Sie werden nicht verkauft, vermietet oder an dritte Unternehmen zu kommerziellen oder anderen Zwecken weitergegeben.
Wenn Sie weitere Informationen oder Fragen zur Verwaltung von mehrwertsteuerbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte direkt an das EAS-Projekt, indem Sie eine E-Mail an tosupport@easproject.com senden, oder besuchen Sie die EAS-Projekt-Website unter easproject.com.